আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পদ — বোঝা নয়। আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
Poko Game-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Poko Game প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই গ োপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় — আমাদের ওয়েবসাইট (pokogame.co), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সকল Poko Game পরিষেবায়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় — সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্যকে সম্মান করি। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা ঠিক কী করি — কোনো লুকানো কথা নেই।
Poko Game শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি যখন Poko Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো নিই:
উত্তোলনের জন্য KYC সম্পন্ন করতে হলে আমরা যে নথি চাই:
আপনি Poko Game ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | মডেল, OS, ব্রাউজার | প্রযুক্তিগত সহায়তা |
| IP ঠিকানা | আনুমানিক অবস্থান | নিরাপত্তা যাচাই |
| লগইন কার্যক্রম | সময়, তারিখ, সেশন | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| গেমিং ইতিহাস | খেলা গেম, বাজির পরিমাণ | সেবা উন্নয়ন |
| লেনদেন লগ | জমা-উত্তোলনের রেকর্ড | আর্থিক হিসাব |
| কুকিজ | সেশন আইডি | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
আমরা আপনার সঠিক জিপিএস অবস্থান বা কন্টাক্ট লিস্ট সংগ্রহ করি না। মোবাইল অ্যাপে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হয়।
Poko Game আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহৃত হয়:
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি। লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
আইপি ঠিকানা ও লগইন তথ্য ব্যবহার করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মানি লন্ডারিং ঠেকাতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট রেসপন্সের জন্য আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে আমাদের কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান বাধ্যতামূলক। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিক্রি করা, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা।
Poko Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করে না — তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে:
আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং কোম্পানি প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা শুধুমাত্র চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সবসময় চেষ্টা করি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য দিতে।
যদি কখনো Poko Game-এর মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করা হবে।
আমরা কখনো শেয়ার করি না: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো গেমিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
Poko Game-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Poko Game কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার গেমিং অভ্যাস বাইরে শেয়ার হয় না।
Poko Game আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ |
| KYC নথি | ৫ বছর | AML নিয়ম |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান নিয়ন্ত্রণ |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | যোগাযোগ ভিত্তি |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
Poko Game-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@pokogame.co-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
Poko Game আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নিই।
আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে দেবেন না। Poko Game-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
Poko Game কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে উদ্বিগ্ন হলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।
Poko Game সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও Poko Game ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগ জানান — আমরা সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।
Poko Game-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত — কারণ আমরা বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তথ্য চুরির কোনো সুযোগ নেই।
আমরা লুকানো ভাষায় কিছু বলি না। কোন তথ্য কেন রাখি — সব কিছু সহজ বাংলায় স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে।
যেকোনো সময় তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আপনিই সিদ্ধান্ত নেন।
Poko Game কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের পণ্য নয়।
প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় — কোনো অতিরিক্ত জমা নেই।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার প্রশ্ন কখনো উপেক্ষিত হয় না।
Poko Game-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।